Η προστασία και η διαφάνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων συνιστά θεμελιώδες τμήμα της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας ενημερώνει με λεπτομέρεια για το πόσο καιρό διατηρούμε τις πληροφορίες που αποκτούμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα δεδομένα σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό εφαρμόζουμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα εντοπίσετε λεπτομερείς αναλύσεις για τους λόγους φύλαξης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των δεδομένων όταν πια δεν απαιτούνται. Η δέσμευσή μας είναι να τηρούμε τα ανώτερα κριτήρια, εγγυώμενοι ότι κάθε πληροφορία σας διαχειρίζεται με φροντίδα και εκτίμηση. Στον ρυθμιζόμενο κλάδο των online στοιχημάτων, αυτή η παράμετρος είναι επιβεβλημένη· η πίστη σας χτίζεται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.
Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)
Για πόσο χρονικό διάστημα κρατάτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα θεμελιώδη στοιχεία του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι μικρότερες που ορίζει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.
Είναι δυνατόν να αιτηθώ την προώθηση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;
Ναι, διαθέτετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Εντούτοις, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας δέσμευση, όπως η τήρηση φορολογικών κανόνων, ή για να υπερασπιστούμε νόμιμες απαιτήσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε ενδεχόμενο, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, δίνοντάς σας σαφείς αποσαφηνίσεις και στοιχεία για το πώς έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Με ποια μέθοδο εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης;
Υλοποιούμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας διαθέτει έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, τειχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας βρίσκονται σε κέντρα δεδομένων υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας. Πραγματοποιούμε συστηματικούς ελέγχους και καταρτίζουμε συνεχόμενα το ανθρώπινο δυναμικό μας σε τεχνικές διαφύλαξης δεδομένων. Βασική αρχή μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η ενημέρωση μόνο για όσες στοιχείων απαιτείται για κάθε καθήκον. Έχουμε ακόμα θεσπισμένα σχέδια για την αντιμετώπιση πιθανών περιστατικών διαρροής, τα οποία δοκιμάζονται σε τακτική βάση.
Τι συμβαίνει με τα πληροφορίες των συναλλαγών σας μου; Αποθηκεύονται για πάντα;
Όχι, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν διατηρούνται για πάντοτε. Τα πληροφορίες των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις και ποντάρισμα, φυλάσσονται για υποχρεωτική χρονική διάρκεια 10 ετών από την ημερομηνία της κάθε συναλλαγής. Αυτή η υποχρέωση απορρέει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα 10 χρόνια, τα πληροφορίες διαγράφονται μόνιμα μέσω μη αναστρέψιμων διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας αποθήκευση αφορά αποκλειστικά θεσμικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Με ποιον τρόπο μπορώ να μάθω ακριβώς ποια πληροφορίες αποθηκεύετε για εμένα και για ποιον σκοπό;
Είστε σε θέση να εφαρμόσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Αρκεί να υποβάλετε σχετικό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας αποστείλουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι ομάδες δεδομένων που φυλάσσουμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή παρέχεται χωρίς κόστος για εσάς. Η διεργασία χρειάζεται επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας, ένα μέτρο που κάνουμε για την προστασία των αυτών των δεδομένων σας.
Η στρατηγική διατήρησης ισχύει και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνίας κέντρου υποστήριξης;
Ναι, εφαρμόζεται. Οι καταγραφές των συνομιλιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη εξασφάλιση της στάθμης της υποστήριξης και στην επίλυση τυχόν ενστάσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά εγκλήματα ή απάτες, ενδέχεται να κρατηθεί για εκτενέστερο χρονικό διάστημα για αιτίες διερεύνησης.
Επηρεάζει η εφαρμογή των δικαιωμάτων μου την ικανότητά μου να αξιοποιώ την πλατφόρμα;
Η άσκηση των εξουσιών σας, όπως για παράδειγμα το δυνατότητα επίσκεψης, επιδιόρθωσης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει διαφορετικά. Ωστόσο, αν αιτηθείτε τη αφαίρεση μερικών θεμελιωδών στοιχείων, όπως είναι του email σας, ίσως να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.
Σκοπός και Αιτιολόγηση για τη Φύλαξη
Κάθε δεδομένο που διατηρούμε καλύπτει έναν συγκεκριμένο, θεμιτό και ανοιχτό στόχο. Ο βασικός αιτία είναι η εκπλήρωση της συμβολαιακής μας συνεργασίας μαζί σας. Απουσία αυτή τη κράτηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας δώσουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να προσφέρουμε βοήθεια. Η διατήρηση είναι επιπλέον απαραίτητη για να τηρήσουμε τις θεσμικές μας υποχρεώσεις. Οι οποίες περιλαμβάνουν την κατάθεση αναφορών στις φορολογικές αρχές, τη προσαρμογή με κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά στοιχεία διατηρούμε για να προστατεύσουμε τα ουσιώδη συμφέροντα σας ή υπολοίπων προσώπων, π.χ. κατά τη εξέταση ενδεχόμενων απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Επιπλέον, η φύλαξη μας βοηθά να υπερασπιστούμε τα θεμιτά δικαιώματα μας, όπως σε αντιδικίες για συναλλαγές ή σε δικαστικές αξιώσεις. Όλα αυτά γίνονται μέσα των καθορισμένων χρονικών ορίων και με εκτίμηση στα δικαιώματά σας. Η φύλαξη των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Είδη Δεδομένων και Χρονολογικοί Διαστήματα Διατήρησης
Οι δεδομένα που συλλέγουμε κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη υπόσταση και τον σκοπό τους. Για κάθε ομάδα ισχύει ένας ξεχωριστός προθεσμιακός ορίζοντας. Τα κύρια δεδομένα του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, διατηρούνται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες τήρησης με φοροεισπρακτικές και άλλες νομικές απαιτήσεις στην Ελλάδα. Τα τραπεζικά στοιχεία, που περιλαμβάνουν αρχείο συναλλαγών, χρηματικών εισαγωγών και αποσύρσεων, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την ημερομηνία της συναλλαγής. Αυτό προκύπτει από τις προϋποθέσεις του ελληνικού νομοθετικού συστήματος για τυχερά δραστηριότητες και τη φοροεισπρακτική νομική ρύθμιση. Τα πληροφορίες περιήγησης και συναλλαγής, όπως IP διευθύνσεις και πληροφορίες μηχανήματος, κρατούνται για ένα έτος. Η διάρκεια μπορεί να επεκταθεί μόνο αν χρειαστεί για την διαχείριση συγκεκριμένων γεγονότων ασφαλείας ή διαφορών. Τα δεδομένα επαφής μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι εξασφαλίζεται η συνέχεια της εξυπηρέτησης και η λύση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι χρόνοι αυξάνονται μόνο σε εξαιρετικές καταστάσεις, όπως δημόσια έρευνα από φορέα ή ανοιχτή νομική αντιδικία. Κάθε παράταση γίνεται με τεκμηριωμένη κρίση και συρρικνώνεται στον λιγότερο απαραίτητο διάρκεια.
Ασφαλής Εξάλειψη και Απομάκρυνση Δεδομένων
Μόλις λήξει ο ορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια εξαιρετικά ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς εξάλειψης ή ανωνυμοποίησης. Το το μέρος είναι εξίσου σημαντικό όσο και η αυτή η διατήρηση. Το υλοποιούμε βάσει με τα υψηλότερα βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε μεθόδους μη αναστροφής διαγραφής. Οι συγκεκριμένες διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να αποκατασταθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε κάποιες καταστάσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη διαδικασία, όλα τα ταυτοποιητικά στοιχεία εξαλείφονται αμετάκλητα και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη ατομικά, κατάλληλα για στατιστικούς ή μελέτης στόχους. Η όλη διαδικασία διεξάγεται με αυστηρά διαδικασίες. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές ειδοποιήσεις και αναλυτικές καταγραφές. Σκοπός είναι να διασφαλιστεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν μένει σε φύλαξη επιπλέον από το απαιτούμενο και ότι η εξαφάνισή του είναι τελική και απόλυτη. Τα συστήματα συμπεριλαμβάνουν περιοδικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», διάφορα στρώματα εξουσιοδότησης για την ενεργοποίηση της διαδικασίας διαγραφής και οριστική επαλήθευση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και καταγράφηκε σωστά στο μητρώο επεξεργασίας.
Νομοθετικό Πλαίσιο και Εφαρμογή στην Ελλάδα
Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Βασίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που δρει ως εποπτική αρχή, και τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Στόχος είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό κατευθύνει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό καθορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι περίοδοι αυτοί καθορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η απαίτηση να τηρήσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομικό πλαίσιο, να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές διαφορές. Η διατήρηση είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική πορεία. Στόχος της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη αποθήκευση τους χωρίς αιτία. Για λόγου χάρη, η διεύθυνσή σας καταγράφεται για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι απαραίτητη τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την υπηρεσία· κάθε περίσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.
Τα Δικαιώματά σας Ως προς τα Δεδομένα σας
Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, κατέχετε το ακέραιο σύνολο των προνομίων που σας παρέχει ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που κρατάμε και να μάθετε για τι λόγο τα χρησιμοποιούμε. Δύναστε να ζητήσετε τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή ατελείς. Κατέχετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην είναι αναγκαία πλέον για τον πρωταρχικό σκοπό που αποκτήθηκαν. Έχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Προκειμένου να εφαρμόσετε κάθε από αυτά τα προνόμια, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των λεπτομερειών που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτημά σας μέσα σε ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομοθεσία, και θα σας διατηρούμε ενήμερους για την εξέλιξη του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτημά σας είναι εξαιρετικά σύνθετο ή σε περίπτωση που παραλάβουμε πολλά αιτήσεις συγχρόνως, έχουμε το εξουσία να επεκτείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμα μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ειδοποιήσουμε έγκαιρα και με σαφήνεια.